Rui Matos | Seduc-MT

Quem tem dúvidas sobre os serviços e procedimentos da Ouvidoria da Secretaria de Estado de Educação de Mato Grosso (Seduc-MT) já pode consultar o OuvEdu, ferramenta digital lançada pelo setor. O usuário digita a pergunta na plataforma e recebe orientação com base nos conteúdos reunidos pela equipe.

A consulta não tem custo e não exige identificação. Segundo a Seduc, o OuvEdu foi preparado para receber até 500 perguntas por dia e utiliza materiais como cursos, orientações, normas de funcionamento e legislação da carreira dos profissionais da Educação. A base inclui mais de 200 perguntas e respostas elaboradas pela Ouvidoria.

A ferramenta serve para esclarecer dúvidas gerais e orientar o cidadão sobre os procedimentos disponíveis. Ela não registra nem encaminha manifestações. A Seduc reforça que as informações fornecidas pelo usuário também não são armazenadas.

Entre as fontes consultadas para elaboração das respostas estão cursos, orientações técnicas, normas relacionadas ao funcionamento da Ouvidoria e Cartilhas da CGE-MT. A base ainda inclui mais de 200 perguntas e respostas elaboradas que já são utilizadas pela unidade durante o atendimento telefônico.

Quando a situação exigir atendimento individual, o cidadão pode procurar a equipe pelos canais oficiais indicados junto à caixa de diálogo do OuvEdu.

Para 2027, a Ouvidoria planeja incluir informações sobre serviços das Secretarias Adjuntas da Seduc-MT. A ampliação pretende permitir que a ferramenta oriente o público sobre outros assuntos relacionados às atividades da Pasta.

Acesse o OuvEdu AQUI.